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為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，4月21日，美全醫(yī)療集團葫蘆島中醫(yī)康復醫(yī)院開展“用心服務、感動服務”專題培訓。
本次培訓由優(yōu)質(zhì)服務部組織開展，主講人為神經(jīng)康復科護士吳桐，醫(yī)、技、護、藥及行政共計30余人參加，主要圍繞就醫(yī)體驗、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的內(nèi)涵、標準禮儀、語言行為規(guī)范等方面展開。
主講人通過理論授課與動作示范相結(jié)合的方式，讓參訓人員再次對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務體系的建設有了新的認識。參訓人員紛紛表示，通過培訓掌握了很多服務技巧，在今后工作中，將更多地進行換位思考，更加真誠地服務每一位群眾，用細心、耐心、熱心的服務換來患者的理解與支持，提高患者及社會公眾對醫(yī)務工作者的肯定和認可，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語談吐融入本職工作，不斷提升醫(yī)療服務工作的內(nèi)涵和質(zhì)量。
美全醫(yī)療集團葫蘆島中醫(yī)康復醫(yī)院自全面推進優(yōu)質(zhì)服務體系建設以來，在就醫(yī)環(huán)境、服務質(zhì)量、醫(yī)容醫(yī)貌等方面進行不斷優(yōu)化，從整體到局部，從大體到細節(jié)，完成了一次完美的蛻變。全面推進優(yōu)質(zhì)服務體系建設，是我院推進醫(yī)院發(fā)展、落實患者權益的重點工作，旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓，將規(guī)范的服務理念、服務意識、服務行為落實到每一位員工的實際工作中，讓廣大群眾真切感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務行動所帶來的新變化、新氣象、新成效，真正讓患者受益。
醫(yī)院地址：遼寧省葫蘆島市龍港區(qū)政府旁（錦葫路76號）
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